365wm完美体育通过4个变量进行市场细分自然属性的细分以地理变量为起点。地理变量细分是指企业根据消费者所在的地理位置、地形气候等变数来细分市场,然后选择其中一个或几个分市场或子市场作为目标市场。地区差异极大地影响产品消费,地理变量的分析也是将市场分成若干目标区域最简单的方法之一。因此,在进行市场细分时,应首先考虑应用这一方法。
地理变量细分的主要理论依据是:处于不同地理位置的消费者,对企业的产品各有不同的需求和偏好,他们对企业所采取的市场营销战略和广告宣传等营销措施也有不同的反应。例如,中国的北方人喜欢味道偏重的菜肴,而南方人则偏爱清淡的食物,因此,很多速食食品公司根据上述不同地区消费者偏好的差异而推出不同味道的速食食品。
地形气候:不同地形的地区,如山区和平原对汽车的需求各不相同,山区需要抗震、耐磨损、稳定性好的汽车,而平原则需要速度快、灵活的汽车。
二、人口变量人口变量细分,就是企业按照“人口变数”(如年龄、性别、家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族等)来细分消费者的市场。这是一种最普遍的消费者市场细分方法,因为消费者的、喜好和使用频率经常与人口变量相关,而且人口变量比其他变量更容易测量。许多公司通常采取“多变数细分”,即按照两个或两个以上人口变数来细分市场。
消费者的需求和消费能力随着年龄而发生变化。儿童、青少年、青年、中年人在购买行为上存在极大的差异性,这一点在许多产品上得到了证明。十几岁的少年购买大量的游戏卡和影视歌碟,中年人往往购买生命保险,老年人则在健康医疗方面大量消费。
男性和女性倾向于具有不同的态度和行为方式,这是由基因差别和社会角色的差异共同造成的。理发、化妆品和服装等产品或服务的市场一直是按照性别来细分的。这一细分变量还涉及市场上男性与女性的人数。市场上仍有许多只针对男性的产品或只针对女性的服务,同时购买行为已经发生了很大的变化。随着女性进入劳动力市场,需要对传统的男性、女性角色重新界定。
许多产品或服务都是以收入来细分市场的,如住房、餐饮娱乐、服装、汽车等。收入水平可分为低收入、中等收入和高收入三类。然而,收入并不总能预测某种特定产品的最佳买主。
人与人之间的差异很大,若有不同的民族起源于宗教信仰,则这些差异将极大地影响个体的价值观、信仰与需求,同时不可避免地会影响购买行为。例如,有的民族的居民由于宗教信仰的问题不吃某些肉类,因此,这些肉类制品是他们不会购买的产品。然而,对于某些种类的产品来说,这些差异对消费模式的影响则很小。
三、心理变量心理变量,是细分市场的一个有力手段,又可称作心理分析法。心理分析法与消费者的个性特质有关,就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。消费者的、需要和购买行为,不仅受人口变量影响,而且受心理变量影响,所以还要进行心理细分。属于同一群体的人可能表现出差异极大的心理特征。
来自相同的亚文化群、社会阶级、职业的人们,可能各有不同的生活方式。生活方式不同的消费者对商品各有不同的需要;一个消费者的生活方式一旦发生变化,他就会产生新的需要。这就是说,生活方式是影响消费者的和需要的一个重要因素。在西方国家,有越来越多的企业按照消费者的不同的生活方式来细分消费者市场,并且按照生活方式不同的消费者群来设计不同的产品和安排市场营销组合。按心理变量确定目标市场,是因为心理变量可以更好地解释消费者行为,可以深入个人的内心世界。从心理分析法来看自行车市场,人们可能会基于各种各样的原因来购买自行车(如健身);其健身市场又可以根据主要的购买动机来进一步细分。
为进行生活方式细分,企业可以用下面三个尺度来测量消费者的生活方式,即:(1)活动,如消费者的工作、业余消遣、休假、购物、体育、款待客人等活动;(2)兴趣,如消费者对家庭、服装的流行式样、食品、娱乐等的兴趣;(3)意见,如消费者对自己、社会问题、、经济、产品、文化、教育、将来等问题的意见。企业可派出调查人员去访问一些消费者完美体育官方app下载,详细调查消费者的各种意见,然后用电脑分析处理调查材料,从而发现生活方式不同的消费者群,也就是说,按照生活方式来细分消费者市场。
市场是由各种各样的消费者组成的,通过分析消费者的行为,营销人员可以更好地理解消费者在市场上的行为。购买者的行为,包括对品牌的选择、产品的偏好、观念和态度等因素,可以通过心理细分变量加以全面探测。通过心理分析法,来确定消费者到底喜欢产品的哪些方面以及购买产品的动机。
四、行为变量按行为变量细分,就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变数来细分消费者市场。
许多营销者相信,行为变量,例如使用者状况、忠诚度、购买者的准备阶段以及态度等,是建立细分市场的最佳出发点。
该消费者之前是否使用过某一产品,是未使用者,还是首次使用者或经常使用者,公司都要细分其状况,以决定是采用客户吸引策略还是挽留策略;许多商品的市场都可以按照使用者状况——如非使用者、以前曾经使用者、潜在使用者、初次使用者和经常使用者等——来细分。大公司资源雄厚,市场占有率高,一般都对潜在使用者这类消费者群发生兴趣,它们着重吸引潜在使用者,以扩大市场阵地;小企业资源薄弱,往往着重吸引经常使用者。
消费者对品牌的忠诚度从弱到强可以依次分为:A多变者(对任何一个品牌都无忠诚度的客户);B转移型的忠诚者(从对某一个品牌忠诚转移到另一个的客户);C多产品忠诚(忠诚于两三种品牌的客户);D坚定的忠诚者(坚定购买一种品牌的客户)。通过对消费者忠诚度的分析,企业可以调整营销策略,发现自己营销中的弱点。例如,企业在分析研究时发现有“转移的忠诚者”,他们从前忠诚于本企业的品牌,现在转移到忠诚于其他品牌,这说明本企业的市场营销工作有缺点,需要立即采取适当措施,改进市场营销工作。
企业应该明白消费者对待某一产品的态度,是热衷、积极还是不关心或敌视。根据消费者的态度来调整自己的营销策略。例如,企业对那些不感兴趣的消费者,要通过适当的广告媒介,大力宣传介绍本企业的产品,使他们转变为感兴趣的消费者。
消费者往往因为各有不同的购买动机、追求不同的利益,所以购买不同的产品和品牌。以购买牙膏为例,有些消费者购买洁龈牙膏,主要是为了保持牙齿洁白;有些消费者购买芳草牙膏,主要是为了防治龋齿、牙周炎。正因为这样,企业还要按照不同的消费者购买商品时所追求的不同利益来细分消费者市场。